¿Cómo pedir cosas?

Es un día de cambios para Manolo, y por supuesto, para mi....pero a él le encantan los retos...cuanto mas lo hagas trabajar....mas feliz es.....

Así que me decante por utilizar la Técnica del Roleplaying - juego de rol- basada en 3 Casos prácticos ( papelería, panadería y cafetería).

Escenario: montamos una mesa en la que dispongamos del material necesario para llevar a cabo nuestro cometido....y muchas ganas de hacer teatro....

A Manolo le gusta mucho esta actividad, porque él siente que hace cosas útiles, se siente importante, lleno de responsabilidades, y además se rie mucho viéndonos a nosotros haciendo teatro.....

Debemos incidir mucho en la forma de pedir y en dar las gracias....pero Manolo tiene ganas de aprender...asi que no va a costar trabajo enseñarle conceptos...

Pediremos las cosas atendiendo a 3 pasos básicos:

1. Instrucciones y secuenciación:

- Saludo: dar buenos dias/ tardes.

- Hacemos la petición: quería realizar una fotocopia, por favor...

- Dar las gracias...

- Pediremos el coste: ¿cuánto le debo?

- Mirar el dinero que llevamos, y ver el cambio recibido.

- Pediremos factura o ticket de nuestra compra....

- Dar las gracias y despedida: hasta luego/adios.

2. Modelado: Técnica basada en la demostración de una acción. En esta caso, realizaré la acción que queremos que lleve a cabo.

3. Puesta en marcha y caso real:

Para que esta tarea salga con éxito, debemos dejarlo que él se desenvuelva con la realidad...lo haga bien o mal...debemos hacerselo saber....si lo ha hecho bien: refuerzo positivo y si no lo ha hecho bien: repetiremos los pasos anteriormente nombrados.